黄金首饰虽然广受消费者喜爱，但我国目前并没有明确的“三包”标准，法规方面仍然是空白的。各商家金饰的售后服务大相径庭，金饰售后如何修理、退换等问题，基本形成了金器行业自己的行规。

　　而黄金首饰的消费投诉主要集中在首饰断裂、钻石珠宝脱落、变形、掉色等方面。一方面，目前国家对黄金首饰，还没有出台明确的商品质量标准;另一方面消费者购买的首饰出现断裂、变形、掉色等质量问题，很难判定是人为过失还是本身质量问题。

　　因此，在发生黄金首饰纠纷时，大多是双方互相协商，不同商家对黄金首饰的售后服务规定不尽相同。不少商家打出了消费者享有终身免费清洗服务，在行业技术水平许可的前提下，可享受终身免工费维修、改尺寸的服务。而有的商家则表示，从不提供清洗、维修等服务，顾客购买时请当面核对清楚，一经售出，非产品质量问题不予退换。

　　因此，广大消费者在消费黄金类商品时，要充分了解黄金类商品的成色和内在质量。在购货发票上，应要求销售者标明中文名称、规格、成色、重量、产地及价格等，并与商家签订售后方面的合同，保存好购物凭证等相关票据，一旦出现质量问题，便于投诉及进行质量检测。